联系我们：多渠道支持，快速响应您的每一个需求
[PG]麻将胡了平台高度重视与玩家的沟通。无论您是遇到账号异常、支付问题，还是对游戏玩法有独到的建议，我们都欢迎您通过以下官方渠道与我们取得联系。为了加快处理速度，请根据您的问题类型选择对应的联系方式，并尽可能详细地描述您所遇到的情况（包括截图、视频及操作时间点）。
我们承诺，所有通过官方渠道提交的咨询工单，均会在 30分钟内 获得首次响应。对于涉及资金安全或账号申诉的紧急问题，我们提供7x24小时的绿色处理通道，确保您的损失降到最低。
📧 官方邮箱
综合事务/合作洽谈：
[email protected]
玩家支持/账号问题：
[email protected]
安全举报/作弊反馈：
[email protected]
邮件回复时效：1小时内（非节假日）
📞 客服热线
亚太区服务热线：
+852 5808 8899
服务时间：
周一至周日 9:00 - 21:00 (GMT+8)
紧急账号冻结热线：
+852 5808 8800 (24小时)
温馨提示：拨打国际电话前请确认您的运营商已开通国际长途业务。
💬 在线聊天
登录"麻将胡了"客户端，点击右下角"耳麦"图标即可发起实时对话。
网页端在线客服：
本页面右下角悬浮窗 (工作时间在线)
平均响应时长：
约45秒
支持发送截图与文件，便于快速定位问题。
📍 办公地址
总部办公室：
新加坡滨海湾金融中心1号楼 50楼 03室
运营中心：
香港中环皇后大道中99号 中环中心 32楼
注意事项：
我司暂未设立任何线下玩家体验中心，谨防上当受骗。
工作时间与服务承诺：专业、耐心、高效
我们的客服团队实行全球多时区轮值制度，核心服务覆盖时段为北京时间每日早8点至次日凌晨2点。在这一时段内，无论是电话还是在线聊天，您都无需等待即可接入人工客服。在非核心时段（凌晨2点至8点），我们依然提供紧急服务，但主要处理账号安全、支付风控等高风险事件。
为了保障服务质量，我们对每一位客服人员进行了超过200小时的麻将规则及技术排障培训。我们承诺，绝不使用AI机器人冒充人工客服进行机械回复。每一通对话结束后，您都会收到一条服务评价链接，您的评分将直接影响客服团队的绩效奖金，以此确保每一次服务都热情、专业、有温度。
若您的问题属于以下类别，我们提供优先处理通道：涉及真实货币充值的异常扣款、账号被盗申诉、被误封禁的复核请求。请优先选择电话热线，并在接通后说明"紧急工单"。
部门联系指引：精准定位，直达对应业务线
为了提高沟通效率，避免您在多个客服之间转接，我们梳理了不同业务线的直接联系建议。请根据您的需求选择最合适的沟通路径。
| 业务需求类型 | 推荐联系方式 | 需要提供的信息 |
|---|---|---|
| 麻将胡了 / 麻将胡了2 游戏内BUG反馈 | 客户端内"帮助-问题反馈" | 设备型号、游戏版本号、BUG触发步骤 |
| 赏金女王&经典专区 玩法咨询 | 在线聊天 (转接"活动专员") | 具体活动名称、场次信息 |
| 充值不到账 / 退款申请 | 电话热线 (按2键) | 订单号、支付渠道、充值时间 |
| 主播合作 / 内容创作 | 邮件 business@ 邮箱 | 个人/机构简介、粉丝量、过往作品链接 |
| 媒体采访 / 品牌联动 | 邮件 business@ 邮箱 | 媒体名称、采访提纲、截稿日期 |
| 投诉与建议 (升级处理) | 邮件 security@ 邮箱 | 详细事件描述、已联系的客服工单号 |
请注意：为了保障您的账户安全，我们不会通过任何非官方渠道（如个人微信、QQ）与您联系并要求提供密码或验证码。任何涉及资金操作的流程，请务必在官方"麻将胡了登录入口"内完成。
联系前必读：常见问题与快速解答
通过分析过去一年超过50万条客服咨询记录，我们发现以下问题的出现频率最高。在您发起工单前，不妨先查看这里，或许能立即解决您的困扰。
Q1: 我忘记了"麻将胡了登录入口"的密码，如何找回？
请在登录界面点击"忘记密码"，输入您注册时绑定的手机号或邮箱，系统会发送验证码。若您因更换手机号而无法接收验证码，请准备好您的身份证件照片及历史充值记录截图，联系在线客服进行人工申诉，处理周期约为1-3个工作日。
Q2: 我的账号被系统封禁了，如何申诉？
账号封禁通常是因为违反了《用户协议》，例如使用第三方插件或进行金币交易。若您认为存在误判，请通过邮件向 security@ 邮箱提交申诉，邮件标题请注明"账号申诉+您的游戏昵称"。我们将在48小时内进行人工复核并通过邮件回复结果。
Q3: 如何申请开具游戏内的消费发票？
目前我们支持开具电子增值税普通发票。请将您的游戏账号、充值订单号、开票信息（抬头、税号）及接收邮箱发送至 business@ 邮箱。发票将在15个工作日内发送至您的邮箱。
Q4: 我是一名主播，想申请游戏内直播白名单，需要什么条件？
感谢您对麻将胡了游戏的喜爱！目前直播白名单主要面向主流直播平台（如斗鱼、虎牙、Twitch）的麻将分区签约主播。您需要提供平台后台的粉丝量截图（需大于1万）以及近30天的开播时长记录。审核周期为一周，通过后我们将为您开通高画质直播权限。